Pomoć

Odgovori prije prvog cjenika

Sve što trebate znati o unosu, objavi, paketima, plaćanju i obnovi.

Bazne cijene i obveze od 17.11.2026.

Što je bazna cijena?+

Bazna cijena (ranije dodatna/sidrena cijena) je cijena koja je vrijedila na zakonski relevantan referentni datum i prikazuje se uz aktualnu maloprodajnu cijenu. Nije isto što i prethodna cijena iz starijeg cjenika ni najniža cijena u 30 dana kod akcija.

Od kada se primjenjuju nova pravila?+

Od 17. studenoga 2026.

Koji je referentni datum?+

Za većinu novoobuhvaćenih proizvoda i usluga relevantna je cijena koja je vrijedila 10. rujna 2026. Neke ranije obuhvaćene kategorije proizvoda mogu zadržati raniji referentni datum, pa treba provjeriti pravilo koje se odnosi na vaše poslovanje.

Je li bazna cijena isto što i najniža cijena u posljednjih 30 dana?+

Ne. Bazna cijena vezana je uz određeni referentni datum, dok se najniža cijena u posljednjih 30 dana primjenjuje u drugom kontekstu, primjerice kod sniženja. Riječ je o odvojenim pravilima.

Moram li imati web stranicu?+

Ne morate imati vlastitu web stranicu da biste koristili Cjenomat: možete dobiti javnu stranicu cjenika za izravno dijeljenje. Obveze objave na vlastitoj mrežnoj stranici ovise o primjenjivom pravilu i vašoj situaciji, pa Cjenomatova javna stranica ne mora zamijeniti svaku takvu obvezu.

Imam vlastitu web stranicu — što onda?+

Na postojećoj mrežnoj stranici vidljivo omogućite pristup objavljenim CSV/XML datotekama cjenika putem stalnih Cjenomat poveznica. Sama poveznica na vanjski smještenu datoteku nije potvrda da su ispunjene sve zakonske obveze objave na vlastitoj stranici; provjerite primjenjive propise za svoje poslovanje.

Za detaljnije objašnjenje pogledajte vodič kroz bazne cijene.

Ostala pitanja

Što je Cjenomat?+

Cjenomat je središnje mjesto za upravljanje cijenama. Isti katalog koristite za javni web cjenik, PDF za ispis te CSV/XML objave.

Mogu li uvesti postojeći cjenik?+

Da. Možete prenijeti Excel/XLSX, CSV, PDF ili sliku, a stavke možete unijeti i ručno. Pročitane podatke uvijek provjeravate prije potvrde i objave.

Kako unosim baznu cijenu?+

Uz prodajnu cijenu unesite baznu cijenu i datum na koji se odnosi (10.09.2026., 02.05.2025. za ranije obuhvaćene kategorije ili datum prvog uvođenja u prodaju). Kod prve cijene nove stavke Cjenomat predlaže isti iznos kao baznu cijenu — to je prijedlog koji trebate provjeriti prema stvarnoj cijeni na referentni datum. Za točnost povijesnih cijena odgovoran je poslovni subjekt.

Što ako nemam šifru proizvoda?+

Cjenomat može izraditi internu stabilnu šifru poput ART-001. To nije službena ili certificirana oznaka proizvoda.

Mogu li koristiti vlastite šifre proizvoda?+

Da. Postojeće šifre unesite ručno ili ih uvezite; Cjenomat ih neće zamijeniti pri preimenovanju, promjeni cijene ili objavi.

Što su CSV i XML?+

To su strojno čitljivi oblici cjenika. Sadrže iste ključne podatke kao javni cjenik, ali su namijenjeni računalnoj obradi i obično ih ne uređujete ručno.

Što je automatska objava?+

Cjenomat prema vašim postavkama izrađuje novu strojno čitljivu objavu i održava stalne CSV/XML poveznice aktualnima.

Zašto unosim radne dane?+

Radni dani određuju kada Cjenomat treba pripremiti redovitu automatsku objavu za vaše prodajno mjesto.

Što je prodajno mjesto?+

To je lokacija ili poslovni objekt na koji se cjenik odnosi. Podaci su potrebni za točno označavanje strojno čitljive objave.

Što Cjenomat objavljuje automatski?+

Objavljuje CSV i XML za postavljeni cjenik i prodajno mjesto. Web cjenik i PDF objavljujete ili preuzimate zasebno.

Što se događa kada promijenim cijenu?+

Promjena se sprema u radni cjenik. Javni web cjenik dobiva novu nepromjenjivu verziju kada ga ponovno objavite; bazna cijena ne mijenja se sama.

Kako preuzimam PDF?+

Na pregledu svojih cjenika odaberite Preuzmi i format koji uključuje vaš paket. Besplatno uključuje A4, a Starter i Pro i A5/DL.

Koja je razlika između Besplatno, Starter i Pro?+

Svi paketi imaju osnovno uređivanje, javni cjenik, PDF i strojno čitljivu objavu. Besplatno podržava do 25 stavki i zadržava oznaku Cjenomat.hr, Starter do 1.000 stavki uz QR cjenik i vlastiti izgled, a Pro neograničen broj stavki, više cjenika i lokacija te napredne mogućnosti.

Kako radi QR cjenik?+

QR kod vodi na vaš javni web cjenik, a ne sadrži same cijene. Kada promijenite cijene u Cjenomatu, isti QR kod otvara ažurirani cjenik. QR cjenik dostupan je u paketima Starter i Pro.

Kako kupujem Starter ili Pro?+

Paket odaberete u aplikaciji, potvrdite podatke za račun i dobijete račun/eRačun s podacima za uplatu na transakcijski račun. Paket se automatski aktivira nakon evidentirane uplate.

Kada se paket aktivira?+

Uplate se u pravilu evidentiraju unutar 1–2 radna dana, ovisno o banci i vremenu izvršenja. Kod instant plaćanja aktivacija ponekad može biti moguća već u roku od nekoliko minuta.

Moram li poslati potvrdu o uplati?+

Ne. Nije potrebno slati potvrdu o uplati niti ručno potvrđivati plaćanje u Cjenomatu.

Postoji li automatsko terećenje?+

Ne. Paketi su godišnji i plaćaju se uplatom na transakcijski račun. Nema automatskog kartičnog terećenja.

Što se događa nakon godinu dana?+

Petnaest dana prije isteka podsjetit ćemo vas na obnovu i pripremiti novi račun. Ako platite ranije, ne gubite preostale dane jer novo razdoblje počinje nakon završetka postojećeg.

Što ako ne obnovim paket na vrijeme?+

Nakon isteka imate još 15 dana za obnovu uz postojeće mogućnosti paketa. Nakon toga rad u cjenicima privremeno se zaključava, ali se možete prijaviti, otvoriti račune i obnoviti pretplatu. Podaci se čuvaju za oporavak; automatsko brisanje nije uvedeno.

Je li Cjenomat za tvrtke i obrte?+

Da. Cjenomat je trenutačno namijenjen hrvatskim tvrtkama i obrtima koji koriste poslovni račun i plaćanje na transakcijski račun.

Hoće li biti dostupan drugim kategorijama korisnika?+

Podrška za dodatne kategorije korisnika koji obavljaju registriranu djelatnost je u pripremi. Datum dostupnosti još nije određen.

Koliko dugo se čuvaju uvezeni dokumenti?+

Izvorne datoteke automatski se brišu nakon 7 dana. Uvezeni kataloški podaci i povijest objava ostaju; Pro može izričito arhivirati pojedini izvorni dokument.

Tko pruža uslugu Cjenomat?+

Cjenomat je proizvod i usluga koju pruža Stellar, vl. Boris Žagar.

Niste pronašli odgovor?

Pišite na Boris@stellar-solutions.hr ili pogledajte vodič za bazne cijene.